修理概要
| 修理日 | 2021/2/22 | 地域 | 愛知県名古屋市中区丸の内 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥34,650 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
OSの不具合 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ウイルスバスター クラウドのバージョンが古い状態で、Windows Updateを行ったことにより、OSの不具合が発生したことが原因と判明しました。
バージョンが古いウイルスバスター クラウドはサポート切れだったので削除を行い、正常に起動することを確認して作業完了としました。
