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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのDVDが再生できない/東芝 Windows 8.1/8

  • デスクトップパソコンのDVDが再生できない/東芝 Windows 8.1/8のイメージ
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メーカー/OS 東芝 Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 その他
依頼内容 DVDが再生できない
トラブルの原因・きっかけ ソフトウェアの不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、セキュリティソフトの販売とインストール
サポート内容詳細

DVDが見れなくてお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、TOSHIBA VIDEO PLAYERでは起動はしても真っ暗な画面で再生されない状態でしたが、検証として別の再生ソフトでは再生できたことから、ソフトウェアの問題であると判断しました。

TOSHIBA VIDEO PLAYERのアップデート作業を行い、正常にDVDが再生できることを確認。また、追加作業としてセキュリティソフトの販売とインストールを実施し作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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