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パソコンの修理事例

ExcelやWordを開くとエラーが表示される/東芝 Windows 10

  • ExcelやWordを開くとエラーが表示される/東芝 Windows 10のイメージ
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修理日 2021/4/23
メーカー/OS 東芝 Windows 10
地域 神奈川県三浦市天神町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 その他
依頼内容 ExcelやWordを開くとエラーが表示される
トラブルの原因・きっかけ Microsoft Officeの不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

ExcelやWordを開くとエラーが表示されるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、Microsoft Officeの不具合が原因と判明しました。Microsoft Officeのアンインストールと再インストールを実施。
ExcelとWordの動作に問題がないことを確認しました。

また、迷惑ソフトのDriverUpdateが混在していたのでシステムのクリーンアップを実施。正常な動作を確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥25,300
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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