ノートパソコンが起動しない／東芝 Windows 10

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、HDDの故障が原因と判明しました。

フォルダ、ファイル、システム等のデータ操作がきっかけで発生することが多く、必要なファイルやフォルダを削除、Windows Updateの途中で強制的に電源を切った、ドライブのフォーマットなどが原因としてあります。

今回はHDDが故障していることがわかりましたので、修理のために内蔵HDDを取り外してユーザーデータをバックアップ後、内蔵SSDに換装してWindowsのクリーンインストールを実施。

正常に起動することを確認しました。その後、OSの初期設定とユーザーデータを元に戻してから、動作に問題ないことも確認して作業完了としました。