修理概要
| 修理日 | 2022/1/26 | 地域 | 広島県広島市安佐南区上安 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥68,200 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
HDDの故障 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（BX500 CT240BX500SSD1） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、HDDの故障が原因と判明しました。
フォルダ、ファイル、システム等のデータ操作がきっかけで発生することが多く、必要なファイルやフォルダを削除、Windows Updateの途中で強制的に電源を切った、ドライブのフォーマットなどが原因としてあります。
今回はHDDが故障していることがわかりましたので、修理のために内蔵HDDを取り外してユーザーデータをバックアップ後、内蔵SSDに換装してWindowsのクリーンインストールを実施。
正常に起動することを確認しました。その後、OSの初期設定とユーザーデータを元に戻してから、動作に問題ないことも確認して作業完了としました。
