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パソコンの修理事例

ノートパソコンが起動しない/東芝 Windows 10

  • ノートパソコンが起動しない/東芝 Windows 10のイメージ
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修理日 2022/1/26
メーカー/OS 東芝 Windows 10
地域 広島県広島市安佐南区上安
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しない
トラブルの原因・きっかけ HDDの故障
サポート内容 HDD交換
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、HDDの故障が原因と判明しました。

フォルダ、ファイル、システム等のデータ操作がきっかけで発生することが多く、必要なファイルやフォルダを削除、Windows Updateの途中で強制的に電源を切った、ドライブのフォーマットなどが原因としてあります。

今回はHDDが故障していることがわかりましたので、修理のために内蔵HDDを取り外してユーザーデータをバックアップ後、内蔵SSDに換装してWindowsのクリーンインストールを実施。

正常に起動することを確認しました。その後、OSの初期設定とユーザーデータを元に戻してから、動作に問題ないことも確認して作業完了としました。

サポートの種類 店舗持込
作業時間 お預かり
主要作業料金 ¥68,200
使用パーツ 内蔵SSD(BX500 CT240BX500SSD1)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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