プリンターとの接続に関する不具合でお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、印刷ジョブがたまっている状態でクリアしてもエラーで印刷ができないことから、ドライバーの不具合であることが判明しました。

ドライバーを削除して再インストールを実施し、正常に印刷できるようになったことを確認。
追加作業としてシステムのクリーンアップ、不要ソフトの削除を実施しました。また、McAfeeが期限切れでしたので削除し、新しいセキュリティーソフトの販売とインストールを実施。

正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。