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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンの周辺機器のトラブル/DELL(デル) Windows 10

修理概要

修理日 2018/6/18 地域 千葉県千葉市中央区本町
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 120分 作業料金 ¥19,000
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 周辺機器のトラブル
トラブルの
原因
ドライバーの不具合
サポート
内容
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、アプリケーションアップデート、セキュリティソフトの販売とインストール
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

プリンターとの接続に関する不具合でお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、印刷ジョブがたまっている状態でクリアしてもエラーで印刷ができないことから、ドライバーの不具合であることが判明しました。

ドライバーを削除して再インストールを実施し、正常に印刷できるようになったことを確認。
追加作業としてシステムのクリーンアップ、不要ソフトの削除を実施しました。また、McAfeeが期限切れでしたので削除し、新しいセキュリティーソフトの販売とインストールを実施。

正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。

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