修理概要
| 修理日 | 2018/6/18 | 地域 | 千葉県千葉市中央区本町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥19,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 周辺機器のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
ドライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、アプリケーションアップデート、セキュリティソフトの販売とインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
プリンターとの接続に関する不具合でお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行なったところ、印刷ジョブがたまっている状態でクリアしてもエラーで印刷ができないことから、ドライバーの不具合であることが判明しました。
ドライバーを削除して再インストールを実施し、正常に印刷できるようになったことを確認。
追加作業としてシステムのクリーンアップ、不要ソフトの削除を実施しました。また、McAfeeが期限切れでしたので削除し、新しいセキュリティーソフトの販売とインストールを実施。
正常に使用できることを確認して作業完了といたしました。
