パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、起動したらブルーの画面になってメッセージが表示され、自動で再起動になった後に再度ブルーの画面になる状態を繰り返しているとのことです。

診断を行なったところ、データを保存する内蔵SSDに物理的故障が発生しており、その影響で起動しなくなっていたことを確認。
パソコンをお預かりし、新品の内蔵SSDを用意して交換を実施後、Windows 10の再設定を行うことで正常に使用できるようになったことが確認できました。

今後の事を考え、ハードディスクエラー通知設定を実施させていただき作業完了とさせていただきました。