修理概要
| 修理日 | 2019/6/16 | 地域 | 埼玉県上尾市地頭方 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥52,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵SSDの物理的故障 | ||
| サポート 内容 |
OSクリーンインストール、内蔵ドライブ交換、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT500MX500SSD1JP） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、起動したらブルーの画面になってメッセージが表示され、自動で再起動になった後に再度ブルーの画面になる状態を繰り返しているとのことです。
診断を行なったところ、データを保存する内蔵SSDに物理的故障が発生しており、その影響で起動しなくなっていたことを確認。
パソコンをお預かりし、新品の内蔵SSDを用意して交換を実施後、Windows 10の再設定を行うことで正常に使用できるようになったことが確認できました。
今後の事を考え、ハードディスクエラー通知設定を実施させていただき作業完了とさせていただきました。
