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パソコンの修理事例

ノートパソコンの設定/NEC Windows 8.1/8

  • ノートパソコンの設定/NEC Windows 8.1/8のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 パソコンの設定
トラブルの原因・きっかけ Avastが原因による不具合
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

パソコンの設定をご希望のお客さまからのご依頼。

お話によると、メールの送受信ができずWordの保存方法が分からないとのことです。診断を行ったところ、Avastが原因で動作不良を起こしていることが判明。

また、迷惑ソフトの混入が見られたため、Avastと一緒に削除を行い、不要なアプリとファイルの削除および停止も実施しました。

作業後、正常にメールの送受信ができるようになったことを確認。
Wordの保存方法やメールへのファイルの添付方法をお伝えさせていただきました。今後のことを考え、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥23,000
使用パーツ なし

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