修理概要
| 修理日 | 2024/2/12 | 地域 | 東京都新宿区四谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 11 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥30,800 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
OneDriveに同期されていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールの送受信ができない
NEC一体型パソコンにてメールの送受信ができないとのことで、ご依頼いただきました。
OneDriveに同期された事が原因
診断の結果、不要なアプリケーションの削除とOneDriveに同期された事が原因でOutlookのメール送受信エラーが発生していることがわかりました。
同期設定の解除とメール設定を再度実施
OneDriveの同期設定を解除させていただき、Outlookのメール設定を再度行わせていただきました。正常にメールの送受信が行えることを確認し、他の通常動作も問題ないことを確認して作業を完了しました。
