修理概要
| 修理日 | 2023/11/11 | 地域 | 東京都目黒区三田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC/Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,500 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | Outlookのメールが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
OneDriveにファイルが同期されていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールが開けない不具合が発生し、ご連絡
NECのノートパソコンで、Outlookのメールが開けないとの事でご依頼をいただきました。
調査の結果ファイルの同期が原因
パソコンを確認するとOneDriveにファイルが同期されてOutlookでメールが送受信ができない状態になってることが原因とわかりました。
OneDriveの同期設定を解除し、再度読み込み
OneDriveの同期設定を解除させていただき、メールデータを再度読み込みする事でOutlookの起動と送受信ができる事を確認いたしました。他にもMicrosoftアカウントが複数存在し、Microsoft Officeのソフトにエラーが出ていたため、ライセンスを再度認証し直してエラーが出ない事を確認いたしました。これで作業完了です。
