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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネット関連トラブル/富士通 Windows 10

  • ノートパソコンのインターネット関連トラブル/富士通 Windows 10のイメージ
メーカー/OS 富士通 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ 無線アダプタの設定異常
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

ご利用のパソコンがインターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
お話によると、無線LANをご利用されていてタグレットではインターネットがつながるとのことです。

診断を行ったところ、他の端末では正常にインターネットが閲覧可能であることを確認。接続できないパソコンを調べたところ、無線アダプタが正常に利用できない状態になっていました。
無線アダプタの設定を一旦削除して再度認識させたところ、正常にインターネットが閲覧可能な状態になったことを確認。

今回の要因としては、Windowsアップグレードが考えられるため、今後のアップデートでも同様のことが発症する可能性があることをお伝えして作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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