修理概要
| 修理日 | 2019/8/10 | 地域 | 岐阜県岐阜市加納愛宕町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
無線アダプタの設定異常 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ご利用のパソコンがインターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼です。
お話によると、無線LANをご利用されていてタグレットではインターネットがつながるとのことです。
診断を行ったところ、他の端末では正常にインターネットが閲覧可能であることを確認。接続できないパソコンを調べたところ、無線アダプタが正常に利用できない状態になっていました。
無線アダプタの設定を一旦削除して再度認識させたところ、正常にインターネットが閲覧可能な状態になったことを確認。
今回の要因としては、Windowsアップグレードが考えられるため、今後のアップデートでも同様のことが発症する可能性があることをお伝えして作業完了とさせていただきました。
