メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、Windowsアップデートを行った際、スタートボタンを押すと重大なエラーが発生しましたというメッセージが表示されるとのことです。診断を行ったところ、セーフモードでも動作せず、コマンドによる修復やPowershellでの修復もできない状態。

システム復元では復元ポイントがなく、復元できない状態でした。
ビルド戻しもできず、ビルドバージョンが最新の物であることも確認。ハードディスクやメモリには異常が見られませんでしたが、データは不要とのことでしたのでリカバリおよび初期設定を行うためパソコンを預からせていただきました。

Windows 10を再度アップグレードし、Windowsアップデート、ドライバーのアップデートを実施。
お預かりしていたパソコンを持って再度訪問させていただき、現地にてセキュリティソフトのインストールを行い正常に動作することを確認いたしました。

Windowsの最新ビルドは不具合もまだまだ多いため、手動でのアップデートは控えていただき、自動でアップデートされるまで待っていただいた方がいいことをご案内させていただいて作業完了とさせていただきました。