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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンにメッセージが表示される/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

  • デスクトップパソコンにメッセージが表示される/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 メッセージが表示される
トラブルの原因・きっかけ システム不良
サポート内容 リカバリ・OSインストール、セキュリティ強化セット、セキュリティソフトのインストール
サポート内容詳細

メッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、Windowsアップデートを行った際、スタートボタンを押すと重大なエラーが発生しましたというメッセージが表示されるとのことです。診断を行ったところ、セーフモードでも動作せず、コマンドによる修復やPowershellでの修復もできない状態。

システム復元では復元ポイントがなく、復元できない状態でした。
ビルド戻しもできず、ビルドバージョンが最新の物であることも確認。ハードディスクやメモリには異常が見られませんでしたが、データは不要とのことでしたのでリカバリおよび初期設定を行うためパソコンを預からせていただきました。

Windows 10を再度アップグレードし、Windowsアップデート、ドライバーのアップデートを実施。
お預かりしていたパソコンを持って再度訪問させていただき、現地にてセキュリティソフトのインストールを行い正常に動作することを確認いたしました。

Windowsの最新ビルドは不具合もまだまだ多いため、手動でのアップデートは控えていただき、自動でアップデートされるまで待っていただいた方がいいことをご案内させていただいて作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 お預かり
主要作業料金 ¥34,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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