パソコンが起動しない／HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、電源ランプはついてファンも回るが、画面が真っ暗なまま進まないとのことです。

診断を行ったところ、ファンは回るもののモニターへの映像信号が何もない状態。モニターやケーブルを検証用の物と交換しても変わらず、オンボード出力のため最小構成での起動や放電作業も試みましたが、改善には至りませんでした。
また、節電時のファンの過剰回転や、警告音が鳴らないなどの症状も併発しているため、マザーボードの故障と判断。

今回は修理は不要とのことで、外部ストレージにある程度のバックアップをとっているので内蔵ハードディスク内のデータと外部ストレージのデータの照合を検証用パソコンで行わせていただいたのと、また外付け用ハードディスクケースの取り付けは以前お客さまご自身で行ったことがあるとのことでケースの販売をさせていただきました。