修理概要
| 修理日 | 2019/8/25 | 地域 | 京都府京都市山科区勧修寺閑林寺 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥20,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 複合機からスキャンしたデータが取り込まれない | ||
| トラブルの 原因 |
ネットワークの共有設定のミス | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、セキュリティソフトの販売とインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
複合機からスキャンしたデータが取り込まれなくてお困りのお客さまからのご依頼。
診断を行ったところ、ネットワークの共有設定が無効になっていましたので、設定を有効に切り替えたところ正常にデータが取り込まれるようになったことを確認いたしました。
また、クリーンアップ作業として不要なサービスやスタートアップ、ファイルの見直しを実施。
Norton securityの有効期限が切れておりましたので、新たに販売させていただきましたセキュリティソフトをインストールし、正常に使用できることを確認して作業完了とさせていただきました。
