修理概要
| 修理日 | 2019/7/28 | 地域 | 東京都大田区羽田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Acer Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | 光学ドライブが読み込めない | ||
| トラブルの 原因 |
レジストリデータの一部破損 | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
光学ドライブが読み込めなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、外付けのドライブにつないでも認識せず、デバイスマネージャーで確認してもDVDドライブが見当たらない状態とのことです。
診断を行ったところ、レジストリデータの一部破損により光学ドライブが読み込めていない状態でしたのでレジストリデータを修正。修正後、CDやDVDが正常に再生できることを確認して作業完了としました。
