修理概要
| 修理日 | 2019/8/11 | 地域 | 兵庫県神戸市東灘区西岡本 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥20,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンがフリーズする | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンの帯電 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、ソフトの販売とインストール、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンがフリーズしてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Wordの操作中に画面が固まったので再起動してから画面が薄暗く真っ暗な状態とのことです。
検査を行ったところ、パソコンの画面が切り替わらず電源も切れない状態でしたが、放電作業を行うことで正常に起動することを確認。
また、WinZip Driver Updaterなどの迷惑ソフトの混入が見られましたので迷惑ソフトの削除を行い、今後の事を考えておまかせ迷惑ソフトブロック1年版の販売とインストールを行いました。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。
