修理概要
| 修理日 | 2019/7/17 | 地域 | 神奈川県横浜市鶴見区寺谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥31,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない、動画が見れない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンの帯電、ドライバの不具合 | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決、放電作業 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくなってお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、メールをしていた時に入力が突然できなくなり、その際に電源を切ったところ画面が真っ暗になってしまったとのことです。
放電作業を実施したところ、正常に動作するようになったことを確認。また、ブラウザ上で動画が見れないとのことでしたので、新しくGoogle Chromeをインストールしたところ再生できるようになりました。しかし音声が出ないため、サウンドドライバを削除してドライバの再設定を行なったところ音声も正常に再生できるようになったことを確認。
お客さまに不具合の状況を説明し、動作確認を行っていただき作業完了といたしました。
