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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネット関連トラブル/NEC Windows 10

  • ノートパソコンのインターネット関連トラブル/NEC Windows 10のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ 無線LANドライバの不具合
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。

お話によると、ルーターの電源はついていてネットがオレンジ色のランプでそれ以外はグリーンとなっており、パソコンとスマホどちらもつながらないが光テレビは見られるとのことです。
診断の結果、無線LANドライバに異常があるため、Wi-Fi接続ができない状態。ハードディスク、メモリ簡易診断では共に異常は見られませんでした。

USB無線子機を販売させていただき、正常にインターネット接続できることを確認して作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥23,000
使用パーツ USB無線子機(WDC-150SU2MBK)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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