修理日 | 2019/8/25 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 |
地域 | - |
サポート機器 | ノートパソコン |
依頼種別 | メール送受信・インターネット |
依頼内容 | インターネット関連トラブル |
トラブルの原因・きっかけ | 無線LANドライバの不具合 |
サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
サポート内容詳細 |
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。 駆けつけ後にお話を伺ったところ、ルーターの電源はついていてネットがオレンジ色のランプでそれ以外はグリーンとなっており、パソコンとスマホどちらもつながらないが光テレビは見られるとのことです。 診断結果を基にお客様とお話させて頂き、新たにUSB無線子機(WDC-150SU2MBK)を提案し、ご了承を頂きました。 インターネットが繋がらない場合、さまざまな原因が考えられますが、パソコン内部は問題なくルーターが原因等の場合もあり、パソコンのみをお持ち込み頂いても問題がないため対応ができない場合もございます。 |
サポートの種類 | 出張 |
作業時間 | 60分 |
主要作業料金 | ¥23,000 |
使用パーツ | USB無線子機(WDC-150SU2MBK) |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。