インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、アップデートした際にインターネットにつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、無線が認識されておらずネットにつながっていない状態であることを確認。
内蔵無線子機を調整してもうまくいかないため、無線子機の故障と判断し、無線LAN子機で補って正常にインターネット接続できるようになったことが確認できました。

追加作業として、システムのクリーンアップ、詐欺ソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。