修理概要
| 修理日 | 2019/9/7 | 地域 | 兵庫県相生市相生 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵子機の故障 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、アプリケーションの販売とインストール、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WDC-150SU2MBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、アップデートした際にインターネットにつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、無線が認識されておらずネットにつながっていない状態であることを確認。
内蔵無線子機を調整してもうまくいかないため、無線子機の故障と判断し、無線LAN子機で補って正常にインターネット接続できるようになったことが確認できました。
追加作業として、システムのクリーンアップ、詐欺ソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了としました。
