修理日 | 2019/9/20 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 |
地域 | - |
サポート機器 | ノートパソコン |
依頼種別 | メール送受信・インターネット |
依頼内容 | インターネットにつながらない |
トラブルの原因・きっかけ | 無線ドライバーの不具合 |
サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決、ウイルス対策ソフトインストール |
サポート内容詳細 |
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。 お話によると、停電後に無線でインターネットにつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、停電が原因ではなく無線ドライバーの不具合が原因であることが判明。無線ドライバーの入れ直しを行いましたが、再起動するとすぐにインターネット未接続になってしまうため、今回はBUFFALOの無線子機をご購入いただいて設定を行い、シャットダウンや再起動を行っても無線でインターネットをご利用いただけるようになりました。 最後に、セキュリティソフトのMcAfee月額版のインストールを実施して作業完了としました。 |
サポートの種類 | 出張 |
作業時間 | 120分 |
主要作業料金 | ¥21,000 |
使用パーツ | 無線LAN子機(型番不明) |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。