修理概要
| 修理日 | 2019/9/20 | 地域 | 千葉県佐倉市八幡台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
無線ドライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ウイルス対策ソフトインストール | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（型番不明） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、停電後に無線でインターネットにつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、停電が原因ではなく無線ドライバーの不具合が原因であることが判明。無線ドライバーの入れ直しを行いましたが、再起動するとすぐにインターネット未接続になってしまうため、今回はBUFFALOの無線子機をご購入いただいて設定を行い、シャットダウンや再起動を行っても無線でインターネットをご利用いただけるようになりました。
最後に、セキュリティソフトのMcAfee月額版のインストールを実施して作業完了としました。
