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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10のイメージ
  • ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10のイメージ
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ 無線ドライバーの不具合
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ウイルス対策ソフトインストール
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、停電後に無線でインターネットにつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、停電が原因ではなく無線ドライバーの不具合が原因であることが判明。無線ドライバーの入れ直しを行いましたが、再起動するとすぐにインターネット未接続になってしまうため、今回はBUFFALOの無線子機をご購入いただいて設定を行い、シャットダウンや再起動を行っても無線でインターネットをご利用いただけるようになりました。

最後に、セキュリティソフトのMcAfee月額版のインストールを実施して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ 無線LAN子機(型番不明)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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