修理概要
| 修理日 | 2019/7/14 | 地域 | 北海道千歳市信濃 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥42,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
部品の故障 | ||
| サポート 内容 |
OSクリーンインストール | ||
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（MQ04ABF100） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、一週間ほど前に落下してから修復できませんというメッセージが表示されるようになったとのことです。症状を確認したところ、ブルースクリーン画面から先に進まない状態。ハードディスクの状態を確認したところ、部品故障が見受けられました。パソコンの復旧をご希望とのことで、新しいハードディスクに交換してOSのクリーンインストールを実施。
再起動後も正常に起動することを確認し、お客さまにも動作確認を行っていただいて作業完了といたしました。
