修理概要
修理日 | 2019/8/13 | 地域 | 東京都葛飾区金町 |
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メーカー/OS | パナソニック Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
依頼内容 | プリンターで印刷ができない | ||
トラブルの 原因 |
プリンターがWi-Fiから切断されていた | ||
サポート 内容 |
その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
プリンターが印刷できなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様のプリンターのトラブルについて詳しくお伺いし、具体的な症状や発生しているエラーメッセージを確認。
診断の結果、プリンターがWi-Fiから切断されてしまっている状態でした。
そのため、プリンターをWi-Fiに再接続し、正常に印刷できることを確認。
他に余分なプリンターとの設定がありましたので、それらを削除してお使いのプリンターを再度設定いたしました。
また追加作業として、不要なソフトやアプリケーションを停止または削除を行い、少しでも快適にご利用いただけるように設定を変更して作業完了とさせて頂きました。
プリンターのような周辺機器との接続不良の原因には様々なものが考えられ、パソコンに詳しくない方にとっては難しいものです。
プリンターだけでなくマウスやキーボードのトラブルに関しても対応させていただきますので、同じようなトラブルでお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。