修理概要
| 修理日 | 2019/8/12 | 地域 | 東京都大田区新蒲田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥54,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
アップデートの失敗による不具合 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール、メールアカウント設定、アプリケーションアップデート、セキュリティソフトインストール、プリンター設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT500MX500SSD1/JP） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、更新中のまま進まないとのことです。診断を行ったところ、Windowsのアップデートに失敗していることを確認。システム不具合および動作が遅いため、SSD交換とリカバリを実施した後に初期設定をWIndowsアップグレードを実施しました。
さらに、データ戻し、メール設定、ノートンセキュリティ設定、おまかせ総合メンテナンス設定を実施。再度訪問させていただき、インターネット接続およびプリンター設定を行って動作確認をしました。
最後に操作説明をして作業完了。
