修理概要
| 修理日 | 2019/9/6 | 地域 | 東京都足立区加賀 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ソニー(VAIO) | サポート 機器 |
その他 |
| 作業時間 | 30分 | 作業料金 | ¥15,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
ひかり電話ルーターの初期設定が完了していなかった | ||
| サポート 内容 |
インターネット接続設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、NTTでレンタルした機械を交換してからつながらなくなったとのことです。診断を行ったところ、ひかり電話ルーターの初期設定が完了していない状態でしたので、PPPoE接続設定を実施。
お客さまがお持ちのPS4やスマートフォンが正常にインターネット接続できることを確認して作業完了としました。
