修理概要
| 修理日 | 2019/9/7 | 地域 | 兵庫県相生市相生 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | ネットがつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵子機の故障 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、 セキュリティソフトの販売とインストール、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線USB子機（WDC-150SU2MBK） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
Windowsアップデート後に無線でインターネットがつながらなくなったとお困りのお客さまからご依頼。
診断を行ったところ、無線が認識されておらずインターネットにつながってない状態を確認しました。内蔵子機の故障が原因であると判断し、USB子機を接続。
正常にインターネット接続できることをお客さまと確認しました。追加作業として、システムのクリーンアップおよびセキュリティソフトの販売・インストールを実施。
問題なく操作できることを確認して作業完了としました。
