修理概要
| 修理日 | 2019/8/23 | 地域 | 神奈川県横浜市金沢区釜利谷西 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows 10ビルド1903へのアップデート | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | USB無線子機（WLI-UC-GNM2S） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
お話によると、Windows 10ビルド1903になってからインターネットにつながらなくなったとのこと。診断後、内蔵の無線LANが反応してないのを確認しました。
ドライバの再インストールをするも改善されず、USB無線子機を販売して取り付けを行い、インターネットに接続できることを確認。
追加作業として、不要なソフトのアンインストールとハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了としました。
