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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 10のイメージ
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メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ Windows 10ビルド1903へのアップデート
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

お話によると、Windows 10ビルド1903になってからインターネットにつながらなくなったとのこと。診断後、内蔵の無線LANが反応してないのを確認しました。
ドライバの再インストールをするも改善されず、USB無線子機を販売して取り付けを行い、インターネットに接続できることを確認。

追加作業として、不要なソフトのアンインストールとハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥23,000
使用パーツ USB無線子機(WLI-UC-GNM2S)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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