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パソコンの修理事例

インターネットにつながらない、電話が使用できない/NEC Windows 7

修理概要

修理日 2019/9/22 地域 東京都東大和市上北台
メーカー/OS NEC Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥15,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない、電話が使用できない
トラブルの
原因
ルーターの故障
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらない、電話が使用できないとのことでお困りのお客さまより出張修理のご依頼がありました。
お客様からの問題報告に基づき、インターネット接続と電話の問題について詳細な情報を収集。

診断後、検査用の電波では正常にインターネット接続ができましたので、パソコン側の要因ではないと判断。
改めて検査した結果、インターネットと電話の接続に必要なルーターが正常に動作していない状況を確認しました。

今回はプロバイダーに連絡し、ルーターの交換の手配をさせていただき作業完了とさせて頂きました。

インターネットに繋がらない場合、今回のようにパソコンが問題ではないケースもあります。
しかし、パソコン本体のみを持ち込みされても問題がないため、トラブルを解消できない場合もあるため、自宅のインターネットがおかしい場合は出張修理がおすすめです。
インターネットに繋がらない、メールの送受信ができないなどのトラブルでお困りの場合は、いつでもお気軽にご相談ください。

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