インターネットにつながらない、電話が使用できない／NEC Windows 7

インターネットにつながらない、電話が使用できないとのことでお困りのお客さまより出張修理のご依頼がありました。
お客様からの問題報告に基づき、インターネット接続と電話の問題について詳細な情報を収集。

診断後、検査用の電波では正常にインターネット接続ができましたので、パソコン側の要因ではないと判断。
改めて検査した結果、インターネットと電話の接続に必要なルーターが正常に動作していない状況を確認しました。

今回はプロバイダーに連絡し、ルーターの交換の手配をさせていただき作業完了とさせて頂きました。

インターネットに繋がらない場合、今回のようにパソコンが問題ではないケースもあります。
しかし、パソコン本体のみを持ち込みされても問題がないため、トラブルを解消できない場合もあるため、自宅のインターネットがおかしい場合は出張修理がおすすめです。
インターネットに繋がらない、メールの送受信ができないなどのトラブルでお困りの場合は、いつでもお気軽にご相談ください。