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パソコンの修理事例

インターネットにつながらない、電話が使用できない/NEC Windows 7

  • インターネットにつながらない、電話が使用できない/NEC Windows 7のイメージ
メーカー/OS NEC Windows 7
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない、電話が使用できない
トラブルの原因・きっかけ ルーターの故障
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

インターネットにつながらない、電話が使用できないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断後、検査用の電波では正常にインターネット接続ができましたので、パソコン側の要因ではないと判断。改めて検査した結果、インターネットと電話の接続に必要なルーターが正常に動作していない状況を確認しました。

プロバイダーに連絡し、ルーターの交換の手配をさせていただき作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥15,000

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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