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パソコンの修理事例

Webメールが開けない/富士通 Windows 8.1/8

  • Webメールが開けない/富士通 Windows 8.1/8のイメージ
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修理日 2019/10/27
メーカー/OS 富士通 Windows 8.1/8
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 Webメールが開けない
トラブルの原因・きっかけ ショートカットのURLが古い
サポート内容 インターネット・メール設定、Windowsの表示設定、OS/アプリケーションアップデート、ウイルス対策ソフトインストール、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

Webメールが開けないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、OCNのWebメールにアクセスできないのと、アクセスできないのはショートカットのURLが古いことが原因と判明しました。
OutlookにOCNのメールアカウントを作成し、メールが送受信をできることを確認。

また、デスクトップアイコンを整理してOutlookのショートカットを作成し、システムのクリーンアップとして不要なスタートアップとアドオン整理と一時ファイルの削除を実施しました。
セキュリティ対策ソフトの販売とインストール、Javaのアップデートを実施して最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥18,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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