修理概要
| 修理日 | 2019/10/27 | 地域 | 愛知県日進市栄 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥18,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | Webメールが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
ショートカットのURLが古い | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メール設定、Windowsの表示設定、OS/アプリケーションアップデート、ウイルス対策ソフトインストール、セキュリティソフトの販売とインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
Webメールが開けないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、OCNのWebメールにアクセスできないのと、アクセスできないのはショートカットのURLが古いことが原因と判明しました。
OutlookにOCNのメールアカウントを作成し、メールが送受信をできることを確認。
また、デスクトップアイコンを整理してOutlookのショートカットを作成し、システムのクリーンアップとして不要なスタートアップとアドオン整理と一時ファイルの削除を実施しました。
セキュリティ対策ソフトの販売とインストール、Javaのアップデートを実施して最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
