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パソコンの修理事例

ノートパソコンの外付けハードディスクが認識しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

  • ノートパソコンの外付けハードディスクが認識しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
  • ノートパソコンの外付けハードディスクが認識しない/HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10のイメージ
修理日 2019/11/4
メーカー/OS HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 外付けハードディスクが認識しない
トラブルの原因・きっかけ ファームウェアが古いままだった
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

外付けハードディスクが認識しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

症状を確認したところ、外付けハードディスクのファームウェアが古いままだったため、認識されないことが判明しました。

外付けハードディスクのファームウェアのアップデートを実施。
正常に認識されてデータが読み込めることを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥27,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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