デスクトップパソコンがインターネットに接続できない／HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10

インターネット接続ができなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を受け、お伺いした際の修理事例です。
お客様にお話をうかがい、診断した結果、無線LANルーターの不具合が原因と判明しました。

原因をお伝えし、対策として無線LANルーターをブリッジモードにすると接続できますが年数も経っているため新しい無線LANルーターの導入という方法もあることをご説明したところ、新しい無線LANルーターの導入が決まりました。
そのため、お客さま了承のうえで無線LANルーターを販売し、古いものと交換を実施しました。

最後にお客様と一緒に正常にインターネットに接続できることを確認して作業完了としました。

インターネットに接続できないトラブルの中には、パソコン内部の問題ではなくルーター自体に問題がある場合があり、仮にパソコンのみを店舗にお持ち込み頂いても問題がないため修理ができない場合がございます。
そういった際に便利なのが駆けつけ修理ですので、同じような症状でお困りの方はぜひお気軽にご相談ください。