修理概要
| 修理日 | 2021/7/12 | 地域 | 東京都中野区上高田 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | HP(ヒューレット・パッカード) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥25,300 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
特定のメールのみ送受信を許可する設定となっていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
Outlookにて、メール送受信のエラーが表示され、送受信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Outlookの設定には問題は無しでしたが、ご利用のメールアドレスがYahoo!メールで、Yahoo!のサービス側にて、特定のメールのみ送受信を許可する設定となっていたことが原因と判明しました。
Yahoo!メールのセキュリティー設定にて外部サービス（Outlookなどのメールソフト）で、Yahoo!メールの送受信を行えるよう設定変更し、正常にメールの送受信ができることを確認して作業完了としました。
