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パソコンの修理事例

インターネットに接続できない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2019/11/27 地域 岐阜県各務原市蘇原野口町
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの
原因
セキュリティソフトの不具合
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、 ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

簡易診断ではハードディスク、メモリーに異常は見られませんでしたが、診断を続けた結果、セキュリティソフトとWindowsのシステムファイルに不整合が生じてインターネット接続できないことが判明しました。
セキュリティソフトの削除および再インストールとセキュリティ設定の見直しを実施。

インターネットに正常に接続できることを確認し、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。

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