修理概要
| 修理日 | 2019/11/27 | 地域 | 岐阜県各務原市蘇原野口町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティソフトの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、 ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
簡易診断ではハードディスク、メモリーに異常は見られませんでしたが、診断を続けた結果、セキュリティソフトとWindowsのシステムファイルに不整合が生じてインターネット接続できないことが判明しました。
セキュリティソフトの削除および再インストールとセキュリティ設定の見直しを実施。
インターネットに正常に接続できることを確認し、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。
