修理概要
| 修理日 | 2019/10/24 | 地域 | 大阪府吹田市垂水町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線ドライバの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | USB無線子機(WDC-150SU2MBK) | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。
原因を調べたところ、無線ドライバの不具合が原因と判明しました。ドライバの再インストールをし、正常にインターネットに接続できることを確認。
Windows 8からWindows 10にアップグレードをしているパソコンのため、今後も再発の可能性があるので、状況を説明してWindows 10対応のUSB無線子機を増設。
不要なデータの蓄積や不要なアプリの常駐がありましたのでシステムのクリーンアップをし、最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
