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パソコンの修理事例

インターネットに接続できない/NEC Windows 10

  • インターネットに接続できない/NEC Windows 10のイメージ
修理日 2019/10/24
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 大阪府吹田市垂水町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因・きっかけ 無線ドライバの不具合
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。

原因を調べたところ、無線ドライバの不具合が原因と判明しました。ドライバの再インストールをし、正常にインターネットに接続できることを確認。
Windows 8からWindows 10にアップグレードをしているパソコンのため、今後も再発の可能性があるので、状況を説明してWindows 10対応のUSB無線子機を増設。

不要なデータの蓄積や不要なアプリの常駐がありましたのでシステムのクリーンアップをし、最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥23,000
使用パーツ USB無線子機(WDC-150SU2MBK)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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