修理概要
| 修理日 | 2019/12/28 | 地域 | 愛知県春日井市岩成台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
WiMAXルーターとパソコンの接続ができなくてお困りのお客さまからご依頼。
診断の結果、ハードディスクに異常は見られませんでしたが、セキュリティソフトの複数インストールが原因でインターネット接続を阻害している可能性が高いと判明しました。
セキュリティソフト（Avast)を削除し、ノートンセキュリティのみパソコンで使用するようにいたしました。
インターネットの接続が正常にできることを確認し、最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
