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パソコンの修理事例

インターネットに接続できない/富士通 Windows 7

修理概要

修理日 2019/12/28 地域 愛知県春日井市岩成台
メーカー/OS 富士通 Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 90分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの
原因
セキュリティソフトの混在
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

WiMAXルーターとパソコンの接続ができなくてお困りのお客さまからご依頼。

診断の結果、ハードディスクに異常は見られませんでしたが、セキュリティソフトの複数インストールが原因でインターネット接続を阻害している可能性が高いと判明しました。
セキュリティソフト(Avast)を削除し、ノートンセキュリティのみパソコンで使用するようにいたしました。

インターネットの接続が正常にできることを確認し、最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

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