修理概要
| 修理日 | 2020/1/9 | 地域 | 奈良県奈良市南紀寺町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティソフトの不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、インストールされているセキュリティソフトが原因の可能性が高いと判明しました。
セキュリティソフトのアンインストールと再インストールを実施し、正常にインターネットに接続できることを確認。
再起動・電源の入れ直し後も正常に動作することを確認し、作業完了としました。
