修理概要
| 修理日 | 2020/1/29 | 地域 | 広島県広島市安佐南区大塚東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
インターネット経由による感染 | ||
| サポート 内容 |
ウイルス・スパイウェア駆除、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンがウイルスに感染してしまったとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状についてお伺いしたところ、動画サイトの動画をMP3に変換してから感染したとのことでした。診断の結果、アドウェアに感染していることを確認。アドウェアの駆除作業を実施して正常に動作できることを確認しました。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業を完了しました。
