修理概要
| 修理日 | 2020/2/4 | 地域 | 神奈川県横浜市港南区芹が谷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥72,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵HDDの劣化によるWindows 10のシステム不良 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵HDD（型番不明） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、内蔵HDDの読み込みに時間が非常にかかっているので、内蔵HDDの劣化によるWindows 10のシステム不良が原因の可能性が高いと判明しました。
内蔵HDDを販売して交換し、Windows 10のインストールを実施。読み込み遅延などが見られない状態での正常なWindows 10の起動を確認しました。
旧HDDのデータを抜き出し、デスクトップ、ドキュメント、お気に入りデータの移行を実施。
会計ソフトのインストール、Wi-Fi接続、プリンター設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
