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パソコンの修理事例

パソコンが起動しない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2020/2/4 地域 神奈川県横浜市港南区芹が谷
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥72,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない
トラブルの
原因
内蔵HDDの劣化によるWindows 10のシステム不良
サポート
内容
HDD交換
使用パーツ 内蔵HDD(型番不明)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、内蔵HDDの読み込みに時間が非常にかかっているので、内蔵HDDの劣化によるWindows 10のシステム不良が原因の可能性が高いと判明しました。
内蔵HDDを販売して交換し、Windows 10のインストールを実施。読み込み遅延などが見られない状態での正常なWindows 10の起動を確認しました。

旧HDDのデータを抜き出し、デスクトップ、ドキュメント、お気に入りデータの移行を実施。
会計ソフトのインストール、Wi-Fi接続、プリンター設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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