修理概要
| 修理日 | 2020/3/2 | 地域 | 広島県広島市西区井口鈴が台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥34,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | セキュリティソフトの導入ができない | ||
| トラブルの 原因 |
有効なシリアルが無い | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
セキュリティソフトの導入ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、登録されているメールアドレスに相違があり、有効なシリアルも無い状態が原因と判明しました。
お客さまがご使用のメールアドレスにアカウントの登録を変更し、新規で販売したセキュリティソフトを紐付けました。次に最新版のセキュリティソフトをWeb上からダウンロードしてインストールを実施。
アップデートとクイックスキャンを行い、正常な動作をご確認いただき、最後にハードディスクエラー通知設定をして作業完了としました。
