修理概要
| 修理日 | 2020/4/1 | 地域 | 福岡県筑紫野市塔原東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動できない | ||
| トラブルの 原因 |
正常にシャットダウンできてなかった | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、電源を入れると画面が真っ黒の状態でマウスカーソルのみ表示される状態でした。診断の結果、部品故障は特に無く、前回シャットダウン時に正常にシャットダウンできなかったことで起動できなくなった可能性が高いと判明。
SSDの読み込みを最優先に設定し、正常に起動できることを確認して作業完了としました。
