修理概要
| 修理日 | 2020/4/11 | 地域 | 愛知県安城市日の出町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
レガシーブートになっている | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。診断の結果、レガシーブートになっていることが原因で起動しないと判明しました。
UEFIブートに変更しましたが、BCD関連のブルースクリーンが発生するのでBCDの修復を行い、正常に起動することを確認。何度か再起動も行い、全て正常に起動することを確認しました。
サポート期限切れのセキュリティーソフトがインストールされているので削除、更新をお願いし、作業完了としました。
