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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネットがつながらない/NEC Windows 8.1/8

  • ノートパソコンのインターネットがつながらない/NEC Windows 8.1/8のイメージ
修理日 2020/3/2
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
地域 東京都足立区千住
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの原因・きっかけ 無線LANルーターにPPPoE設定がされてない、宅内配線の終端に無線LANルーターがある
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

1階と3階を調査したところ、無線LANルーターにPPPoE設定がされておらず、宅内配線の終端に無線LANルーターがあり、3階のスイッチングハブが正常に動作していないことが原因と判明しました。
1階に無線LANルーターを設置し、PPPoE設定を実施。3階に販売した無線LANルーターをAPモードにしてスイッチングハブと入れ替えし、配線をし直して正常にインターネットにつながることをお客さまにご確認いただきました。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥29,000
使用パーツ 無線LANルーター(WSR-1166DHP3WH)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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