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パソコンの修理事例

パソコンを再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる/NEC Windows 10

  • パソコンを再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる/NEC Windows 10のイメージ
修理日 2020/7/17
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 広島県広島市中区国泰寺町
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる
トラブルの原因・きっかけ Windowsのシステム不良とドライバが古いため
サポート内容 HDD交換
サポート内容詳細

再起動をするとエラーがかかりフリーズしてしまう、起動時にExcelが立ち上がるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、Windowsのシステム不良とドライバが古いものになっており、そこで終了の妨げになるシステムがあるので、HDDエラーとなることが判明しました。
HDDを販売して交換し、データをコピー後に修復作業を実施。正常な動作を確認しました。

また、プログラムが多数インストールされていて、動作が重くなってるので、使用していないプログラムを整理されることをお勧めいたしますとお伝えし、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 お預かり
主要作業料金 ¥76,000
使用パーツ 内蔵HDD(WD30EZRX)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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