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パソコンの修理事例

パソコンを再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2020/7/17 地域 広島県広島市中区国泰寺町
メーカー/OS NEC Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 お預かり 作業料金 ¥76,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる
トラブルの
原因
Windowsのシステム不良とドライバが古いため
サポート
内容
HDD交換
使用パーツ 内蔵HDD(WD30EZRX)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

再起動をするとエラーがかかりフリーズしてしまう、起動時にExcelが立ち上がるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、Windowsのシステム不良とドライバが古いものになっており、そこで終了の妨げになるシステムがあるので、HDDエラーとなることが判明しました。
HDDを販売して交換し、データをコピー後に修復作業を実施。正常な動作を確認しました。

また、プログラムが多数インストールされていて、動作が重くなってるので、使用していないプログラムを整理されることをお勧めいたしますとお伝えし、作業完了としました。

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