修理概要
| 修理日 | 2020/7/17 | 地域 | 広島県広島市中区国泰寺町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥76,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 再起動するとエラーとなりフリーズする、起動時にExcelが立ち上がる | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsのシステム不良とドライバが古いため | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵HDD（WD30EZRX） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
再起動をするとエラーがかかりフリーズしてしまう、起動時にExcelが立ち上がるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Windowsのシステム不良とドライバが古いものになっており、そこで終了の妨げになるシステムがあるので、HDDエラーとなることが判明しました。
HDDを販売して交換し、データをコピー後に修復作業を実施。正常な動作を確認しました。
また、プログラムが多数インストールされていて、動作が重くなってるので、使用していないプログラムを整理されることをお勧めいたしますとお伝えし、作業完了としました。
