修理概要
| 修理日 | 2020/6/27 | 地域 | 埼玉県ふじみ野市上福岡 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥35,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンに設定しているプロバイダ情報が間違っていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WG1200HS3） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、パソコンに設定されているプロバイダ情報が間違っていることが原因と判明しました。無線LANルーターを販売して設置し、プロバイダ情報を設定して正常にインターネットにつながることを確認。
また、更新済みのWindows Updateのファイル、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を実施。正常な動作を確認して作業完了としました。
