修理概要
| 修理日 | 2020/7/30 | 地域 | 奈良県奈良市餅飯殿町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
ひかり電話ルーターの設定情報に誤りがあった | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ひかり電話ルーターの設定情報に誤りがあったことが原因と判明しました。設定情報を入れ直して正常にインターネットに接続できることを確認。
今後、無線LANルーターの買い替えの際は無線LANルーターをアクセスポイントモードもしくはブリッジモードで設定をし、配線してくださいとお伝えして作業完了としました。
