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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10

  • ノートパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10のイメージ
修理日 2020/7/30
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 奈良県奈良市餅飯殿町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因・きっかけ ひかり電話ルーターの設定情報に誤りがあった
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ひかり電話ルーターの設定情報に誤りがあったことが原因と判明しました。設定情報を入れ直して正常にインターネットに接続できることを確認。

今後、無線LANルーターの買い替えの際は無線LANルーターをアクセスポイントモードもしくはブリッジモードで設定をし、配線してくださいとお伝えして作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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