| 修理日 | 2020/8/25 |
|---|---|
| メーカー／OS | 富士通 Windows 10 |
| 地域 | 愛知県名古屋市天白区平針 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットにつながらない |
| トラブルの原因・きっかけ | ケーブルモデムの動作不良 |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決 |
| サポート内容詳細 |
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。 症状を確認したところ、簡易診断でパソコンのハードディスクに異常は見られず、Wi-Fiの電波は無線LANルーターからパソコンに到達しておりますが、インターネット回線が接続されていない状況でした。 診断の結果、ケーブルモデムの動作不良の可能性が高いと判明。 ケーブルモデムの再起動、無線LANルーターの再起動を実施し、正常にインターネットにつながることを確認いたしました。また、Word文書を開いてOneDriveへ保存も正常に行えることを確認。 |
| サポートの種類 | 出張 |
| 作業時間 | 60分 |
| 主要作業料金 | ¥21,000 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
