修理概要
| 修理日 | 2020/9/6 | 地域 | 大阪府岸和田市摩湯町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
ルーターの接続設定が消えていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼をいただきました。
診断の結果、普段使用されているルーターへの接続設定が消えており、別のルーターに接続しようとしている状態になってることが原因と判明しました。
そのため、接続先が正しいルーターになるように設定をし直す事で正常にインターネットに接続できることを確認。
また、他にもメンテナンスとして、不要ファイルやソフトの削除、スタートアップの整理、Adobe Readerのアップデートを行い、作業完了としました。
近年Wi-Fiの活躍で、多くの電波を受信することがあると思いますが、希望するルーターに繋がっていないというトラブルが起こらないわけではありません。
そのため、今希望しているルーターに接続されているのか、他のデバイスはどうかなどは確認しましょう。
インターネットに接続できない系のトラブルはこれまでも数多く寄せられており、事例で紹介できていないものもたくさんあります。
同じ様なトラブルでお困りの方はぜひお気軽にご相談ください。
