修理概要
| 修理日 | 2020/9/30 | 地域 | 兵庫県芦屋市三条町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
モデムの故障 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、モデムの故障が原因と判明しました。インターネット回線業者への連絡はご自身でされるとのことでした。起動時のパスワードが不明のため、システムトラブルの解決としてパスワードの解除を実施。
他にもシステムのクリーンアップと迷惑ソフトクリーンアップオプションにより、不要ファイルの削除、迷惑ソフトのSlimCleaner PlusとDriverUpdateを駆除し、正常に動作することを確認いたしました。
