修理概要
| 修理日 | 2020/9/18 | 地域 | 福岡県糟屋郡宇美町神武原 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットが接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANルーターのPPPoE認証エラー | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットが接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、無線LANルーターのPPPoE認証エラーが原因でインターネット接続ができないことが判明しました。
PPPoE接続を再設定し、正常にインターネットに接続できることを確認。
また、複数の迷惑ソフトがインストールされておりましたので、迷惑ソフトのアンインストールを行ない、作業完了としました。
