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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンでインターネットが接続できない/自作PC(BTO) Windows 10

修理概要

修理日 2020/9/18 地域 福岡県糟屋郡宇美町神武原
メーカー/OS 自作PC(BTO) Windows 10 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットが接続できない
トラブルの
原因
無線LANルーターのPPPoE認証エラー
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットが接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、無線LANルーターのPPPoE認証エラーが原因でインターネット接続ができないことが判明しました。
PPPoE接続を再設定し、正常にインターネットに接続できることを確認。

また、複数の迷惑ソフトがインストールされておりましたので、迷惑ソフトのアンインストールを行ない、作業完了としました。

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