修理概要
| 修理日 | 2020/10/1 | 地域 | 神奈川県茅ヶ崎市円蔵 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥25,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANのドライバーにエラーが表示されてる | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（WI-U2-433DMS） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、有線LANでは接続できる状態、他の機器ではWi-Fiに接続できる状態でした。診断の結果、パソコンの無線LANドライバーがエラーになってることが原因と判明しました。
パソコンの無線LAN機能を無効にし、無線LAN子機を販売して取り付けと設定を実施。
正常にインターネットに接続できることをお客さまにご確認いただき、作業完了としました。
