修理概要
修理日 | 2020/11/11 | 地域 | 大阪府八尾市恩智北町 |
---|---|---|---|
メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
トラブルの 原因 |
無線LANドライバーのエラー | ||
サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様にトラブル時の状況や思い当たる原因等をヒアリングし、パソコンを診断した結果、無線LANドライバーにエラーが発生していることが原因と判明しました。
そこで、無線LANドライバーの再インストールを行なった後、正常にインターネットに接続できることを確認し、作業完了としました。
ドライバーはインターネットに限らず、例えばプリンターで印刷する際やソフトを使う際にも使われるもので、ドライバーに不具合があると正常に動作しません。
しかしパソコンに詳しくない人にとってはドライバーの不具合の発見や対処は難しいものかもしれません。
パソコンメイトでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがパソコンの内部をしっかり診断し、原因や対処を丁寧に行います。
もしも同じようなトラブルでお困りであれば、いつでもお気軽にご相談ください。