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パソコンの修理事例

ノートパソコンがウイルスに感染した/NEC Windows 10

修理日 2020/10/21
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 埼玉県川口市並木
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 ウイルスに感染した
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混在
サポート内容 システムクリーンアップ
サポート内容詳細

ウイルスの感染でお困りのお客さまよりご依頼。

症状を確認したところ、ウイルスには感染しておらず、迷惑ソフトが多数混在していることがわかりました。
迷惑ソフトの削除を行い、正常な動作を確認。

他にも更新済みのWindows Updateのファイルや、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を行い、動作が安定するようにしました。

また、メールアカウント設定をして欲しいとのことでしたが、 Outlookはプロダクトキーがなく、使用できない状態でしたのでWeb Mailを使用できるようにショートカットの作成をして作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥27,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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