修理概要
| 修理日 | 2020/10/21 | 地域 | 埼玉県川口市並木 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスの感染でお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、ウイルスには感染しておらず、迷惑ソフトが多数混在していることがわかりました。
迷惑ソフトの削除を行い、正常な動作を確認。
他にも更新済みのWindows Updateのファイルや、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を行い、動作が安定するようにしました。
また、メールアカウント設定をして欲しいとのことでしたが、 Outlookはプロダクトキーがなく、使用できない状態でしたのでWeb Mailを使用できるようにショートカットの作成をして作業完了としました。
